Уведомления о заказах Kaspi в Telegram: каждый заказ сразу в телефон

01 Подключите бота за минуту

Откройте «Настройки» → «Уведомления в Telegram» (или нажмите «Подключить» в плашке на экране «Обзор») и нажмите кнопку подключения. Откроется бот в Telegram: нажмите в нём «Старт», и бот привяжется к вашему аккаунту. Ссылка действует один час; если она устарела, бот ответит «ссылка устарела», и нужно запросить новую.

Шаг «Telegram-уведомления» есть и в чек-листе при подключении магазина. Он необязательный, но подключить его стоит сразу.

02 Какие сообщения приходят

• Новый заказ. С суммой, способом оплаты, доставкой, городом, именем покупателя и позициями. Если Kaspi назначил срок, указано, до какого часа заказ нужно передать в доставку.
• Срочный (express) заказ. С часом, до которого его нужно собрать.
• Отмена или возврат. С суммой заказа.
• Новый предзаказ. Отдельное сообщение «Новый предзаказ» со сроком поставки и кнопкой «Прибыл».
• Посылка залежалась в постомате. Сообщение приходит в день, когда истекает срок хранения посылки, и называет час, в который Kaspi отменит заказ. Приходит только по данным отслеживания Kaspi: если посылка не доехала в постомат, бот молчит.

Если заказ — ваш самовыкуп, в сообщении есть строка «Самовыкуп». Телефон покупателя в сообщения не попадает: его скрывает сам Kaspi.

03 Отмена: что проверить после неё

Когда заказ отменяют уже после того, как его забрал курьер, Kaspi может вернуть в продажу товар, который вы сняли с остатка. Отмена возвращает зарезервированную единицу, и Kaspi снова поднимает остаток в карточке, даже если вы вручную ставили 0. Тогда снятый товар молча возвращается в продажу, и появляется риск продать то, чего нет.

Поэтому в сообщении об отмене такого заказа есть предупреждение: проверьте остаток по карточке. Для заказа, который отменили, пока он лежал на вашей полке, предупреждения нет: товар из продажи не снимался, и совет был бы лишним шумом.

04 Кнопки и команды: работать прямо из чата

Под сообщением о заказе есть кнопки. «Передать в доставку» передаёт заказ курьеру, а у предзаказа вместо неё стоит «Прибыл», который отмечает приезд товара. Обе кнопки меняют заказ в Kaspi, как и такое же действие в кабинете.

Кроме того, у бота есть команды. Несколько примеров:

• /today — итоги сегодняшнего дня в сравнении с тем же днём недели неделей назад.
• /orders и /packing — заказы в работе и то, что нужно упаковать.
• /waybills и /waybill — накладные. Внимание: /waybills передаёт в доставку всё, что ещё в «Упаковке», и затем собирает накладные в один файл.
• /preorders и /pickup — предзаказы по сроку и посылки в постоматах.
• /stock, /onsale, /profit, /ads, /positions, /reviews — остатки, товары в продаже, прибыль за 30 дней, реклама, места в поиске и отзывы.
• /ai — вопрос по магазину своими словами. Тратит ИИ-токены.

Накладные из чата сделаны так же, как на странице «Умные накладные».

05 Несколько человек и несколько магазинов

Магазином обычно занимаются несколько человек, поэтому уведомления можно отдать коллегам. Откройте «Настройки» → «Уведомления в Telegram» и нажмите «Пригласить коллегу». Вы получите ссылку, которая действует сутки; новое приглашение заменяет прежнее. Коллега открывает ссылку и нажимает «Старт», после чего бот заводит заявку и отвечает, что владелец должен её подтвердить. Пока вы не подтвердите её в списке «Кто получает», коллеге ничего не приходит.

Один чат может слушать сразу несколько магазинов: каждое сообщение подписано названием магазина, а кнопки заказа сами определяют, какому магазину принадлежит заказ. Команды, у которых магазин не очевиден, бот уточняет кнопками выбора. Свой переключатель уведомлений глушит всех получателей разом. «Убрать» и «Отклонить» удаляют коллегу из списка, а «Отключить Telegram» снимает всех, и перед любым из этих действий приложение просит подтверждения.

06 Если бота заблокировали по ошибке

Если вы заблокировали бота, Tasbaqa не удаляет привязку, а помечает её. Стоит разблокировать бота, написать ему или нажать любую кнопку, и бот сам включит всё, что блокировка отключила, и напишет «Уведомления о заказах снова включены». Если вы сами выключили уведомления переключателем или «Отключить Telegram», они остаются выключенными.

07 Что нужно и какой тариф

Нужен подключённый магазин и аккаунт Telegram. Уведомления о заказах входят в тариф «Старт» и выше.

Уведомления не заменяют страницу упаковки, но избавляют от главного: следить за кабинетом, чтобы не пропустить новый заказ. Про упаковку и накладные читайте в гайде «Умные накладные».